Amazon stellt seine Just Walk Out-Kassentechnologie in seinen Amazon Fresh-Lebensmittelgeschäften ein und führt stattdessen Dash Carts ein, intelligente Einkaufswagen. Just Walk Out ermöglicht es den Kunden, Produkte im Laden auszuwählen und den Laden zu verlassen, ohne sie an der Kasse zu scannen.
Laut einer schriftlichen Erklärung eines Amazon-Sprechers hat das Unternehmen im vergangenen Jahr viel Zeit in die Neugestaltung seiner Amazon Fresh-Läden investiert, um das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern und mehr Wert, Komfort und Auswahl zu bieten. Diese Bemühungen haben Berichten zufolge zu einer höheren Kundenzufriedenheit und höheren Kaufraten geführt.
Darüber hinaus haben die Kunden den Wunsch nach Funktionen geäußert, die über das Überspringen der Kassenschlange mit Just Walk Out hinausgehen. Sie wünschen sich die Möglichkeit, mühelos Produkte und Angebote in der Nähe ausfindig zu machen, ihre Quittungen während des Einkaufs zu überprüfen und ihre Ersparnisse im gesamten Geschäft zu verfolgen. Um die Bequemlichkeit weiter zu erhöhen, führt Amazon den Amazon Dash Cart ein, der mit Smart-Shopping-Funktionen ausgestattet ist und den Kunden diese gewünschten Funktionen bietet, einschließlich der Möglichkeit, die Kassenschlange zu umgehen.
Die Just Walk Out-Technologie wird in den Amazon Go- und Amazon Fresh-Läden in Großbritannien eingesetzt und kann auch von anderen Händlern genutzt werden.
Geschichte von Just Walk Out
Der Online-Einzelhandelsriese stellte Just Walk Out erstmals 2018 in einem Amazon Go Convenience Store in Seattle der Öffentlichkeit vor. Mithilfe von Computer-Vision-Technologie konnten Kunden einfach Artikel abholen und den Laden verlassen, ohne mit dem Kassierer zu interagieren, wobei ihre Kreditkarten automatisch für den Kauf belastet wurden.
Seit seinem Debüt wurde Just Walk Out in verschiedenen Einrichtungen wie Flughäfen, Kongresszentren, Hochschulen und anderen Unternehmen eingesetzt. Amazon berichtet, dass mehr als 130 Drittanbieter in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Australien und Kanada diese Technologie nutzen.
Die Einführung von Dash Carts
Bei Amazon Fresh wird Just Walk Out durch Dash Carts ersetzt, die 2020 eingeführt werden. Der Zugriff auf diese intelligenten Einkaufswagen erfolgt über die Amazon-App durch Scannen eines QR-Codes. Die Kunden können Artikel hinzufügen und mit einer Kamera am Griff des Wagens scannen, wobei Computer Vision und Sensorfusion wie bei Just Walk Out zum Einsatz kommen. Dash Carts liefern Live-Quittungen und wickeln die Zahlung beim Verlassen des Wagens ab. Außerdem bieten sie Funktionen wie ein gewichtetes Regal für nach Gewicht verkaufte Artikel und personalisierte Empfehlungen.